Politique de retour

Annulation de commande :

Nous acceptons les annulations de commandes passées avant ou après expédition. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Si le produit a déjà été fabriqué, l'annulation n'est plus possible.

Retours (le cas échéant) :

Nous acceptons les retours de produits. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Un justificatif d'achat est requis.

Veuillez ne pas retourner les articles au fabricant.

Les frais de retour sont à votre charge ; aucun frais de traitement ne vous sera facturé.

Remboursements (le cas échéant) :

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de la décision d'acceptation ou de remboursement. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, créditant automatiquement votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial.

Retards ou omissions de remboursement (le cas échéant) :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être crédité sur votre compte. Les remboursements nécessitent généralement un délai de traitement. Si, après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse service@pessencea.com.

Adresse de retour : 3e étage, Bâtiment A, Parc industriel Heyu, Communauté de Zancheng, Rue Fuhai, District de Bao’an, Shenzhen, Chine